在房地产行业，每个地区都有一个向外地攻城拔寨的龙头企业代表。杭州的绿城，重庆的龙湖，成都的蓝光……如今，不少外地房企早已进驻岳阳排兵布阵，而岳阳乃至湖南可以走向外地开疆扩土的房企却寥寥无几。

富兴集团成立于1990年，下辖各类全资、控股企业30余家，分布于大江南北及加拿大温哥华。拥有员工近4000人，资产规模超过百亿元，年累计上交国家税费过亿元。1996年涉足地产，2000年以来完成大中型项目开发总面积200多万平方米，相继成功完成了富兴康城、嘉城、华城、景城、鹏城等5代城系列知名品牌的开发。2013年，湖南富兴集团以35.79亿元的价格拍下长沙生态金融中心老火车北站片区，成为当年的地王。

在富兴集团相关负责人李滔受访过程中，其提到的频率最高的一句话莫过于：“我们要做一个有责任、有良心的企业。”“良心”二字，促使富兴集团如今成长为岳阳本土房企发展最为稳健的中坚力量之一。

物业升级：用品质和实力说话

2000年之后，外来物管企业开始入住本地市场。而近年来，随着岳阳不断加大“招商引资”力度，外来物管企业加快了向岳阳迈进的步伐。

近日，记者从岳阳市房管局物管办了解到，我市目前共有登记在册的物业管理企业近300家，其中不乏一些资深的品牌外地物管企业。业内人都知道，物业管理企业在资质方面分为三级、二级、一级。而在岳阳，由于物管企业资质的审核要受到注册资金、员工数量、管理小区规模等条件制约，本土物业企业基本都是三级资质，取得一级资质的，全市只有2家。而从外地进驻内江的外来物业企业资质大多是二级，甚至一级。

当外来物业企业来势汹汹，誓与本土物业企业同台飙戏，一争高低，本土物业企业该何去何从？其又该怎样在植根的这一片土地上实现华丽逆袭？或许，富兴集团可以告诉你这个答案。

据了解，就在去年底刚刚落幕不久的建设部组织进行的一级资质物业服务企业的评选活动中，岳阳富兴物业管理有限公司荣获全国一级资质物业服务企业，这在岳阳本土物管行业中引起了不小的波澜。

荣誉和实力的背后，离不开富兴人不断的努力。据介绍，富兴集团成立不久便成立了自己的物业公司——岳阳市富兴物业管理有限公司，这主要出于地产开发配套、集团多元化发展、品牌发展等几个方面的考虑，同时保证房地产企业从开发到后期物业服务的延伸性及一致性。自该公司成立以来，富兴物业坚持“专注品质、精细化服务”的管理思想，全方位打造“精细化物业服务高端品牌”，为业主创造了一个安全、舒适、宁静、优美的居住环境。

本土标杆：精细化生活贴心专家

梦想之于人的心灵意义重大，对于都市中的人而言，最重要的梦想无疑是对于家的美好憧憬，以及因为美好憧憬而衍生出来的是人们对于城市、对于社会的价值文化认同与市民身份认可。所以，在富兴人看来，建筑已不仅仅作为满足居住功能的物理载体而存在，“家”不应该只是冰冷的房子，还包括了人们精神世界的一种回归、一种依靠和安定的心情。

在富兴集团开发的“富兴鹏城·太太的洋房”升级产品中，建筑和人形成了互动，房子和人形成了沟通，企业和业主形成了共鸣，这就构成了富兴集团精细化管理理念的基本要素。

富兴物业服务的精细化管理首先体现在对员工的人性化管理上。据富兴集团相关负责人介绍，物业管理关键是要管人心，所以，富兴物业招人，有三个硬指标。一是对人员的严格筛选，工作态度不认真的人一律不选；二是给予行业内有竞争力的薪水，为其解决吃住问题，并提供良好的工作环境、优厚的福利待遇；三是所有进入物业公司的员工，都要进行岗前培训，进行系统化的服务技能学习。如此，才能保证员工的基本素质不会出问题。

富兴物业服务的精细化管理还体现在对服务质量的严格要求上。不管盛夏酷暑，还是三九严寒，富兴物业人分工明确、流程清晰，步调一致，年年如是，周而复始。每个小区、每栋楼道，每所公共设施部分，都闪动着他们敏感、严峻、苛刻、犀利的眼神；每个小区都留下了物业人员稳健、踏实的足迹。在这样日复一日的检查制度背后，是富兴物业服务品质的大大提升，是物业人员服务技能的大大提升，是精细化服务的深入人心。

正是因为将业主满意作为检验物业工作的核心标尺，使得富兴物业一步一个台阶，在去年底成功晋升为国家一级资质物业服务企业。正是在安全、保洁、绿化、维修等小区管理与服务上的精细化要求，使得富兴服务永远没有“可能”、“差不多”等字眼，有的只是迅速反应、高效完成；有的只是精心做事、细节服务。由此，成就了富兴物业“精细化物业服务高端品牌”的称号！

富兴物业的精细化管理是全方位的，从前期的工程建设一直延续到后期的物业服务。正是因为事事都未雨绸缪，把一切问题想在前头，才使得富兴的服务践行着“有家，有爱，有富兴”的准则。

作为国家一级资质专业物业管理企业，富兴物业是口碑见证下的后起之秀，精细化的服务理念，铸就了醇熟的服务体系。数百条严苛服务标准，体贴细致的“管家式服务”，不少业主入住后感慨：“在富兴鹏城买房，对于业主来说，要做的只是享受生活中的优雅，剩下的事情只需他们打理即可！”

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