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南湖天著金钥匙服务:家人的满意,才是最好的答卷

文章来源:江河南湖天著微信公众号 更新时间:2019-11-25 浏览次数: 快捷操作:【打印】【收藏】【关闭

蒙蒙亮的清晨,庄园内的仆人和管家们井然有序地忙碌着:一份报纸被熟练而细致地展开、熨平;餐桌上,每一个杯子、刀叉之间的距离都经过尺子的精确测量……

这是英剧《唐顿庄园》中的经典一幕,英国管家Mr. Carson 身穿笔直的燕尾服,头发光亮的绅士形象给人深刻的印象。他们以极度的专业和严苛标准,将主人的家打理的井井有条。

坐标全球价值的南湖天著,不只是造一个钢筋混凝土的品质建筑范本,而是以 “用心服务、多走一步”的服务信念,培育一群毫不逊于Mr. Carson的金钥匙级管家们,耐心、贴心、高效、专业,将每一个服务标准刻在内心深处,让天著家人的生活以更美好的姿态呈现。

南湖天著金钥匙级物管,始终以服务为核心,以居者为根本,建立“四部一中心“服务机制,围绕客户服务中心,设置安全部、客服部、保洁部、工程部等四部开展服务工作,四部独立工作分工且协作,致力于搭建完美高品质物业服务体系,营造理想化的社区生活。

尽管服务品质的标准化、制度化确立,从来不是一蹴而就的事。但在南湖天著,先于天著家人需求的全面考量与服务内容规制,早已未雨绸缪。例如在社区安全维度,从客户日常生活的8种常见场景(业主入户、访客、外卖、快递、保姆、送报送奶、家政、工作人员)出发,充分考虑外来人员与客户的接触点,制定出相应的规范标准,关注客户隐私与安全。又如在园林维护维度,绿化修剪时分贝严格控制,绿化浇水时间不打扰业主生活,园区绿化修剪后迅速及时地将杂物清理干净。责任到人、精确到分钟,每一条严苛的服务标准,以更高标准的服务之道,缔造塔尖纯粹圈层生活之境。

未来,当你漫不经心走在花园之中,享受着美好风景带来的愉悦,可能无法想象在这美好的背后,一点一滴的闪亮细节背后,都藏着南湖天著金钥匙级管家的默默付出。

每天卸下疲惫回家时,有人热忱服务,关怀备至;晚上入睡时,有人巡更守卫……从归家的那一刻起,来自安全部的贴心服务便悄然而至。24小时全天候服务,全方位为业主生活保驾护航,让生活的每一分每一秒都安全无忧。

客户服务中心、楼宇管家与服务管家将随时驻守、安全部的安保人员24小时在岗、巡逻人员社区巡视,无论何时何地,都能够迅速找到管家人员,0距离守候业主,应对各种可能出现的天著家人需求。

为了维护整个园林社区的美好,保洁部精心规划了一整套净、静、境的社区居境管理服务,让业主在美观景致与美好空间中,去体验感受度、愉悦感、舒适感、精致生活感。

为业主的美好生活保驾护航,并随叫随到;工程部以及时、主动、专业、全面、直接的服务理念,为业主提供高品质的全周期房屋保养、维修服务, 力争成为天著家人们的随身房修工程师

理想的住宅,不只是空间价值的提供,更是时间价值的创造。南湖天著特配楼栋管家与服务管家,更快速、专业地对接天著家人,快速响应各类服务诉求;专注并洞察高端客户的心灵需求与精神追求,深入探讨居者对未来生活的愿景,为家人们提供多样化的定制服务,包括不限于:

阅读中心:配置藏书量丰富的免费阅读中心,可供所有天著家人在阅读中心馆内凭业主卡享受阅读时光

健身中心:高端健身中心,拥有齐全的器械设备及康体娱乐项目,让天著家人尽情挥洒运动活动.

幼教及托管中心:引进先进幼教作为服务管家,致力于营造一个专业可靠的托管中心;并为天著小家人提供专属的学习乐园,助力孩子们起步更高一步.

私人订票服务:专属天著家人的VIP订票服务,物业客服中心时刻掌握全新咨讯,免费为客户提供订票、预订酒店等贴心服务。

旅行指导:精心为天著家人打造专属旅行计划,根据家人的旅行需求提供准确舒适的旅行路线,搭配最详细的旅行攻略。

私家厨房:配备高档餐厅,提供送餐上门服务;更有私家厨房一展厨艺,并定期举办厨艺比赛

老年健康咨询中心:联合专业老年护理机构,定期提供免费的老年检查和护理;由专业权威医生针对老年人病理,推出老年人护理方案,指导其家人关爱老年人健康。

高端家政中心:为天著家人量身打造所需家政服务,提供专业持证上岗家政人员,满足业主日常需求,包括:金牌月嫂、收纳师、保洁、厨师等。

装修咨询中心:免费为业主提供各项装修咨询,推荐综合服务最优质的家装单位,严格把关装修材质供应渠道,让业主轻松装修、放心入住。

园艺指导中心:为天著家人定制园艺装饰设计方案,提供日常园艺养护知识,家庭插花艺术教学等;为新装修入住的家人提供免费花园护理服务

活动策划中心:拥有优质的活动策划单位资源,提供量身定制的活动策划方案,满足业主需求。如求婚、婚礼、寿宴等

商务服务中心:为天著提供高品质礼仪规格的商务接待服务;高端温馨的会务会议服务等

不以盈利为目的,只为造就时间的价值;天著家人的满意,才是最好的答卷。想象一下未来的南湖天著,清晨当业主推开窗,会发现路是洁净的;社区保安、园丁笑容是亲切的.......林荫跑道上的轻快身影,恒温泳池中的矫健泳姿,儿童游乐区里传来的欢笑,精品超市呈现的便捷丰盛,悦榕五星酒店的甜美SPA……每一处的斑斓色彩,将温度不断传递;这一幕幕美好画面也是我们想呈现的生活场景。

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